Hornbach online shop på


Hornbach online shop i testen

Hornbach online shop på: ikke

I den nærmeste fremtid vil den følgende scene sandsynligvis finde sted i tyske huse:

Hun: "Her kommer postmanden. Skal du?"
Han: "Jo, måske har han min nye trådløse skruetrækker med mig."
Hun: "Men du kan kun købe i hardwareforretningen!"
Han: "Vidste du ikke endnu? Hornbach kommer hjem".

Og lige op til din lejlighed dør. Den nye Hornbach online-butik gør det muligt at bestille et specifikt udvalg af artikler fra Hornbach-sortimentet, så du ikke behøver at besøge en dagligvarebutik hver gang.

Vi har testet grisen i online shop tilbudet lige i startfasen og har fulgt følgende spørgsmål: Hvor godt finder kunden sin vej? Hvilke artikler kan jeg bestille i butikken? Og hvor sikre er mine personlige oplysninger? Spørgsmål, som vi giver dig svarene på.

Følg trucken!

Hornbach online shop på: hornbach

"Hornbach-butikken vil gerne blive afhentet af hans kunde i kassen." Denne meddelelse lyder sandsynligvis gennem kundeens hoved, når han går for første gang på Hornbach side og der søger en direkte rute til butikken. Men ved første øjekast bliver det klart, at Hornbach online-shop fungerer lidt anderledes, end de er vant til fra andre butikker af samme art, og dette virker mere indirekte. Dermed mener vi at søge efter og finde onlinebutikken samt de varer, du kan bestille over det. Ordreprocessen forbliver i starten udenfor. Vi vil diskutere det senere mere detaljeret.

Hornbach online shop på: ikke

Men vi bør ikke glemme, at Hornbach-siden ikke blev omdannet til en ren online-butik. Det er bare et tilføjelsestilbud, og siden er ikke skræddersyet til det. Om dette var en god beslutning, vil det vise sig.

Først og fremmest er der ingen adskillelse mellem tilbuddet fra DIY butikkerne og den ene fra online shop på grund af sammenlægning af normal hjemmeside og butik. Siden hjælper siden med online-sortimentet til et bedre overblik, selvom man efterfølgende lander tilbage i det "normale" produktsortiment. Det betyder, at du ikke finder et særligt sortiment af artikler på Hornbach side, som du kan bestille online.

Denne procedure repræsenterer imidlertid ikke en stor hindring. Ved hjælp af en klar struktur af de enkelte emnesider og det let identificerbare trucklogo, der identificerer ordrerbare genstande, kan du hurtigt finde ud af, hvad de kan og ikke kan bestille.

Og hvis du vender i den forkerte retning hen imod pejsen i stedet for maskinerne, kan du ende på info siden til den nye online butik - som du let kan nå gennem det lidt ubemærket link på hovedsiden. Her finder du en klar side for at hjælpe dig med de første trin i den nye butik. På dette tidspunkt er du stort set på servicebjælken i hardwareforretningen.

Fra informationssiden bliver du omdirigeret til de enkelte sektioner, hvor du finder elementer, du kan bestille. Ligner et vejledende system, der forhindrer dig i at gå i det forkerte gear.

Hvis du har specifikke hjælp eller specifikke spørgsmål, bedes du kontakte venlige FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål. Enhver, som ikke ved nøjagtigt bagefter, skal have sprunget over noget.

Og hvis du bruger en online-butik for første gang, vil de illustrerede trinvise instruktioner hjælpe dig med dit første køb.

Den smukke ryddelige indkøbskurv

Hornbach online shop på: ikke

Ville indkøbskurven i værkstedet være så flot og struktureret (og frem for alt forblive) som i online versionen. Når du har klikket på den sommetider besværlige søgning og er ankommet til det produkt du ønsker, kan du lægge det i indkøbskurven. Hvad vi bedst kan lide er, at i modsætning til andre onlinebutikker åbner en ny side ikke hver gang du lægger en ny artikel i bilen.

Hornbach løser dette på en anden og smart måde. Din personlige indkøbskurv er permanent synlig i øverste højre hjørne af siden, som om du skubbede det foran dig som i en hardware butik. Så snart du tilføjer et nyt produkt til indkøbskurven, opdateres prisen på ordren og antallet af artikler med det samme.

Og hvis du vil vide præcis, hvad der er i shoppingdage, kan du klikke på knappen for at komme til oversigtssiden og foretage ændringer der, for eksempel ved at tilføje elementer. slet eller øg antallet af stykker. Vi anser denne procedure for at være meget behagelig og især klar. I sidste ende har du kun en side åben ad gangen, og du behøver ikke at gå frem og tilbage hele tiden og plage dig selv med en indkøbskurv, der åbner konstant. Frem for alt skal indkøb være meget hurtigere. Så det giver kun fordele til kunden.

Hornbach online shop på: ikke

Du vil ikke kunne tabe oversigten over dine varer mere. Indkøbskurvsiden er simpelthen meget klar og indeholder kun de vigtigste oplysninger, der er relevante for ordren. Disse omfatter de udvalgte varer med nøjagtig typebetegnelse, et varenummer og kort information om ting som ydelse, vægt, størrelse mv. Samt prisen pr. Vare, antal stykker, noten og mængden af ​​forsendelsesomkostninger og det samlede beløb af ordren.

Desuden kan du ikke ske at sætte varer i kurven to gange. Når du har tilføjet et produkt til vognen, vil kunden blive underrettet, hvis de vil sætte varen tilbage i vognen en gang til. En rigtig god service!

Men hvis du ikke vil købe varer for øjeblikket, kan du oprette en indkøbsliste, hvor de ønskede produkter opbevares. Artiklerne på ønskeliste kan altid flyttes til indkøbskurven og bestilles. Et tip: Udskriv watchlisten og gå til en Hornbach hardware butik for at overbevise dig selv på stedet af enhederne. Hvis du kan lide dem, bestil varerne gennem butikken. Først og fremmest kan andre trække før byggeprojektet starter.

Endnu en gang, hvis du ikke kan beslutte dig for et produkt og gerne vil sammenligne forskellige muligheder, vil artiklens sammenligning hjælpe dig. Sæt to eller flere artikler fra sortimentet i denne kurv, og klik derefter på knappen "artikel sammenligning" for at komme til det tilsvarende oversigt. Der er så alle udvalgte varer ved siden af ​​dine data, og du kan tegne en præcis sammenligning. En meget nyttig og hjælpsom funktion.

Desuden kan du orientere dig om artiklens vurderinger af andre kunder. Og når du selv har testet en af ​​enhederne eller andre varer, kan du distribuere point som en registreret kunde. Den eneste forudsætning er en profil hos Hornbach for at få adgang til ratingoptionen.

Hornbach online shop på: ikke

"Dette er i øjeblikket ikke på tilbud" - Udvælgelse af varer i onlineshop
Online shopping er den "rigtige" shopping i butikken, eller i vores tilfælde i en hardware butik, nogle gange meget mere ens, end du oprindeligt mistanke om. Du vil scurry gennem utallige passager, gå tabt og endnu en gang vandre ind i en anden afdeling, indtil du endelig finder de varer, du ønsker.

Denne tilgang er relateret til Hornbach med den ikke-eksisterende adskillelse mellem de varer, som du kan købe både i hardwareforretningen og bestille online og dem, der ikke sælges i online-butikken og findes alene i hardwareforretningen sammen. Som kunde skal du derfor bruge en vis mængde tid, indtil du faktisk har fundet den artikel, du leder efter. De individuelle temasider og sortimentet er klart designet og udstyret med en hjælpsom søgefunktion - sammenlignelig med den hyggelige medarbejder, der scurries gennem hylderne og faktisk ønsker at gøre sit arbejde, men bliver konstant spurgt hvor man finder hvad - men ville være en oversigt for Det rene online sortiment var et godt tilbud.

Problemet er også relateret til den lidt omvendte opdeling af kategorier. Fra de vigtigste tema sider maskiner, sprøjter, dekorative pejse, præfabrikerede billeder og badeværelse design, kunden skal klikke gennem mange flere underkategorier. Når alt kommer til alt er betingelserne så specifikke, at du hurtigt kan finde vej i dette område.

Du skal også søge, fordi rækkevidden har været meget nydelig siden opstartsfasen. Hvilket selvfølgelig bør glæde hver kunde. I de nævnte kategorier og frem for alt i maskinerne er der mange tilbud, der kan bestilles online. Samtidig planlægger Hornbach at udvide produktserien støt.

At du ikke kan bestille nogen trailer eller større maskiner online, forekommer det kun forståeligt. Et reservationssystem for tilsvarende artikler ville imidlertid være ønskeligt. Blanketter kan sendes direkte til kunden og sendes til Hornbach. Frem for alt kunne kunden se et øjeblik, hvornår enheden er tilgængelig under forudsætning af en kalenderfunktion.

Den problematiske søgning efter den trådløse skruetrækker
Hidtil er søgningen blevet nævnt mange gange, nu kaster vi os direkte ind i sladden, målrettet til maskinafdelingen, drejer til venstre, går ind i korridoren med de trådløse skruetrækkere og... Damn, hvor er modellen? Vent, der er øvelserne. Så skulle det være... Så... Hmm... Jeg spørger personalet.

En lignende følelse vil du have igen i online shop. Langsomt kunne man antage, at Hornbach ønskede at overføre Baumarktfeeling faktisk på købsprocessen derhjemme.

Generelt skal søgemulighederne overvejes fra to perspektiver: Lad os tage den professionelle håndværker først. Bundet til et mærke baseret på erfaring, tidligere bedre informeret end producenten selv og ivrig efter at få præcis de varer, som han tidligere har valgt.

Sådanne kunder, der søger et bestemt produkt, er mere tilbøjelige til at blive bremset og ikke nå deres destination så hurtigt som de ønsker det. Dette skyldes det forhold, at Hornbachs generelle søgefunktion ikke nødvendigvis hjælper. Hvis du f.eks. Hvis du indtaster et søgeord af typen "Trådløs skruetrækker Bosch", vil du blive præsenteret med alle muligheder, der gælder for disse vilkår, hvilket er en fordel først. Især hvis du kender produktets nøjagtige navn og søger det på denne måde.

Det store problem med denne metode er manglen på det tidligere nævnte trucklogo, hvilket angiver, om du kan bestille varen online. Dette kræver et klik på selve produktet. Hvis du allerede kunne se logoet i oversigten over søgningen, ville kunden være meget hjælpsom, og han ville nå målet hurtigere, fordi han straks ville vide, om det endda er værd at forfølge artiklen, fordi du har det gennem butikken også faktisk kan bestille. På den anden side er klik på produktet ikke nok, for ellers kan du ikke lægge det i indkøbskurven alligevel.

Hornbach online shop på: hornbach

Lad os komme til type to, den uformelle håndværker, der arbejder med næsten alt, hvad der anbefales til ham, der stoler på maskinvareforhandlerens udtalelser.

Præcis for dem, der ønsker at ryste og ikke har noget konkret produkt i tankerne, giver filterfunktionen mange muligheder for at indsnævre udvælgelsen på en meningsfuld måde mere og mere. Især flot er knappen, som du kun kan vise varerne på en gang, som også kan bestilles online. Vurdering af andre kunder er yderligere gavnlig. Du kan også hurtigt se om produkterne skal bestilles online (hvis du vælger den generelle oversigtsside og ikke bruger søgningen) og hvor meget de koster.

Så jeg kan bruge mine penge - betalingsmuligheder

Hornbach online shop på: shop

Den lille ændring kan sidde fast med online shopping. Det vigtigste er, at din konto er dækket, eller du kan bølge et kreditkort. Mulighederne i Hornbach Online Shop er dog ikke særlig talrige, men omfatter de mest anvendte betalingsmetoder med direkte debitering samt American Express og Master eller Visa Card. Paypal og andre varianter leveres ikke. Ingen burde have problemer med det.

"Hand on it" garanterer fra Hornbach

Hornbach online shop på: ikke

Reelle mænd forsegler løfter med et godt håndtryk. Så også på Hornbach. Du finder ikke ordet "garanti" hos Hornbach. I stedet skal du kigge efter "hånd på det". Under dette motto er kunden lavet nogle løfter. Dette omfatter f.eks. en 30-dages pengene tilbage garanti, der giver dig mulighed for at tage tilbage fejlbehæftede eller uønskede varer og refundere dine penge. Og skal du have nogen til at afhente det (vi undskylder alle medarbejderne i Hornbach), kan du også returnere varerne til enhver Hornbach DIY butik. Men måske vil du bare takke for den gode service... Fortsæt i emnet.

Hornbach annoncerer også med permanente lave priser. Dette skulle betyde, at du anvender de priser, du finder i hardware-butikken, også for ordrer i online-butikken. Dette er ikke jordskælvende og mere standard. Men rart, dette er i det mindste respekteret.

Ret ja, annuller nr
"Jeg vil ikke have denne artikel!" "Nå, køb det først og giv det straks tilbage til os." Hvis du finder denne lille dialog usynlig, har du sikkert ret. Det skal dog løbe på samme måde i Hornbach butik, når du ved et uheld har lagt varer i indkøbskurven og bestilt.

Aflysninger kan ikke foretages, hvilket berettiger til Hornbach, at ordrene behandles så hurtigt som muligt og videresendes til fragt. Der er derfor ikke plads til aflysninger i mellemtiden. Den 30-dages returpolitik hjælper dog over det. Dette vil få dig til at slippe af med varerne og også få pengene tilbage. Kun den ekstra indsats for begge sider taler imod det.

I øvrigt er anmodede leveringsdatoer også udelukket. Hornbach har trods alt ikke forsendelsen i hånden. Som regel skal du dog modtage dine varer senest 2 til 3 arbejdsdage. Bortset fra pakkebæreren har kollapset under belastningen af ​​hele den trådløse skruetrækker...

Der er heller ikke nogen mindste bestillingsværdi hos Hornbach. Uanset hvad du bestiller betaler de altid de samme leveringsgebyrer. Således er kunden ikke drevet til at bestille på et bestemt prisniveau. Leveringsomkostningerne forbliver ensartede på € 4,95 for pakker og € 29,90, hvis det skal sendes af et speditør.

Sikkerhed og kryptering af følsomme data
"Det er som i 1984. Og satte i morgen Wikileaks ud med at handle?" For alle internetpessimister er der forsikring om, at Hornbach ved, hvad privatliv betyder.

Bestilling i Hornbach-nettbutikken er et sikkert spørgsmål, fordi det bruger SSL-kryptering. Disse kan genkendes af de små "s", der vises bag den sædvanlige "http" for webadressen. Kryptering angiver, at følsomme data som kreditkortoplysninger er krypteret. Dine data beskyttes således fra tredjepartsbrugere, så de ikke kan læse eller manipulere dataene.

I øvrigt kan du også bestille uden at skulle oprette en profil hos Hornbach. Selvfølgelig skal du stadig indtaste bankoplysninger osv., Men de bliver ikke gemt. Du kan dog ikke spore din forsendelse uden en profil eller se gamle ordrer. Men hvis du vil teste butikken først, er denne variant en kundevenlig mulighed.

endelige resultat
Positiver:

Sikker online-butik via SSL-kryptering
Fordelagtig og klar indkøbskurv
Nem betjening ved bestilling
30 dages returret både online og i hardwareforretningen
ingen minimumsordre værdi
faste leveringsomkostninger
Bestilling også mulig uden profil
Gem en overvågningsliste
Nice og hjælpsom side til online shop

negativ:

Nogle gange akavet søge efter artikler
Relativt få betalingsmuligheder
Ingen adskillelse mellem hardware butik og online shop tilbud
Ingen booking muligheder for større maskiner eller trailere
Manglende afbestillingsmulighed medfører ekstra omkostninger for kunden

Konklusion:

Den nye Hornbach online-butik er en oplevelse som at handle i en hardware butik. Kun foran hjemmecomputeren. Først skal du slentre gennem de mange gangene og kigge efter de produkter, du ønsker. Men når du har fundet varerne og lagt dem i den yderst klare indkøbskurv, er betalingen ved kassereren hurtigere.

Samlet set er butikken meget tankevækkende og brugervenlig. Medmindre du har kæmpet gennem søgningen efter de ønskede emner. Derefter venter en komfortabel indkøbsvogn, som er nem at bruge på grund af det klare layout og klogt undgår unødvendig springning mellem individuelle sider.Ved kryptering behøver du ikke bekymre dig om dine egne data. Endvidere kommer online ordren uden profil tvang. Så kunden var faktisk fokus for planlægningen.

Vi siger ja til online shopping! Butikken er en nyttig og nyttig udvidelse af Hornbach tilbuddet og modtager en klar brugsanbefaling fra os. Den trådløse skruetrækker kan komme...

Denne test blev gennemført i december 2010.

Lignende sider

  • Praktiker online butik i
  • SOS tilbehør - online butik i testen
  • Hardware butik under test: Toom DIY butik
  • Julegave til boligforbedring - gaveideer til jul fra hardwarebutikken
  • Forretningsbøger - de hurtige hjælpere
  • Rengør og reparer terrassen
  • HELLWEG online butik i
  • Garden house GmbH - Online Shop im
  • Syning til legekøkkenet: Tilberedning af mad og tilbehør selv
  • handwerker-versand.de online shop im
  • BefestigungsFuchs.de online shop i
  • DIY butikker i hjemmet forbedring
  • Spar penge med DIY og DIY
  • Obi hardware butik i
  • Hardware Market Test: Bauhaus


Video Board: Klick-Vinyl verlegen | HORNBACH Meisterschmiede